ENVÍOS
Costo por envío
El envío no genera ningún costo adicional dentro de la CDMX y Área Metropolitana, cumpliendo con el mínimo de compra de $1,800.00 MXN, o seleccionando el método de recolección en sucursal.
Si el cliente desea el envío a domicilio sin cubrir el monto mínimo de compra de $1,800.00 MXN, el costo de envío será de $667.00 MXN independientemente del precio de los artículos.
Métodos de envío
1. Envío a domicilio:
Todas las órdenes de compra realizadas a través del sito de Gou Shop serán entregadas por personal de la misma compañía.
Se entregará el pedido al usuario personalmente o a un tercero autorizado por éste en el lugar de entrega señalado.
En caso de no encontrarse nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera visita, el paquete será regresado a la sucursal y se reprogramará la entrega con un costo adicional y nueva fecha, confirmando una vez más domicilio y horario. En caso de no encontrar al cliente o contacto, el paquete será resguardado en la sucursal por un mes y el cliente será quien lo recoja en las instalaciones, presentando orden de compra e identificación oficial, en un horario de 9:00 am a 2:00 pm de lunes a viernes.
En dado caso de no ser recolectado el paquete se asumirá que el cliente no lo requiere y volverá a stock.
2. Recolección en sucursal:
Este método no genera ningún costo.
El pedido puede ser recolectado en las instalaciones de la empresa presentando la orden de compra en un horario de 9:00 am a las 2:00 pm de lunes a viernes.
Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta tres días hábiles.
Tiempos de entrega
Las opciones de envío y los plazos de entrega pueden variar en función de tu dirección, la hora de la compra y la disponibilidad de los artículos. Además, ten en cuenta que durante el periodo de rebajas y promociones los plazos de envío pueden aumentar.
1. En sucursal:
Mismo día, presentando orden de compra.
2. Envío a domicilio:
De 1 a 3 días hábiles, una vez realizado el pago.
Los pedidos que se hagan después de la 1:00 pm saldrán hasta el día siguiente, en un horario de 9:00 am a 2:00 pm de lunes a viernes.
En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al correo info@gou.mx para aclarar dicha circunstancia, teniendo a la mano su número de compra.
Los productos serán empaquetados sin ningún costo extra.